医美植发私域流量运营如何避坑-尊龙凯时平台入口

随着互联网的不断发展，私有域流量已经成为一个绝对高频词。但是私人交通真的容易操作吗？本文作者列举了以下关于私人交通运营的观点，提出了私人交通的机遇，并通过案例进行了分析。让我们和感兴趣的朋友一起看一看。

随着互联网的快速发展，许多互联网公司逐渐感到增量已经达到顶峰。如果公司的增长势头持续下去，只有两种选择：获得更多新用户；最大化老用户的价值。在流量红利耗尽之际，挖掘老用户的更多价值已成为所有公司的共识。2018年前后，私有域流量的概念开始流行。

私有域流量真的只针对老用户吗？事实上，聚集在企业品牌和个人名下的粉丝也可以算作私人域名流量。在私域流量概念内涵不完全统一的情况下，私域流量运营也开始成为时代的“风口”话题。

此时，私有域流量的坑将像seo热、自媒体热、短视频热等等。一家标杆企业会站出来说，它在这方面取得了成功，许多企业会蜂拥而至。当他们进去时，他们发现它并不像他们想象的那么美丽，并一直等待下一个热点的出现。然而，互联网的本质是先入为主的，先吃肉后喝汤，甚至成为肉和汤的贡献者。

私域流量的热恰恰是企业踩坑的开始，下面的坑您是否踩过？或者正在踩？

一、私域流量运营的坑

1. 私域流量就是搭建微信群做社群营销

我记得2018年有一股社区热潮。许多个人和企业成立了微信群，在微信群中推广销售，辅以优惠券、二次杀戮、群竞等诱因营销方式，然后安排几支“水军”在群中挥舞旗帜、呐喊、群中点菜。这很有趣。

当所谓的社区营销集团越来越不受欢迎时，所谓的社区营销集团正在逐渐衰落。然而，所谓的社区营销小组正变得越来越不受欢迎，主要原因是很多人正在逐步推动自己的营销小组，这使得他们越来越不受欢迎。

2. 私域流量就是将客户从个人微信添加成企微然后运营

最近兴起的一种企业和微型企业的私人交通运营模式，可以说是对企业的炒作。在许多crm和scrm营销公司的包装下，企业和小微作为私人交通的管理和营销渠道就像餐桌上的黄金一样容易获得，但实际情况真的像那些营销公司所说的那样美好吗？

答案是否定的。目前企业微信的功能就像个人微信一样，可以添加朋友、聊天和发布朋友圈，而企业微信的一些广告功能只是侵犯了企业员工和客户的规模。比如聊天信息，企业可以检查员工和客户之间的完整沟通，没有隐私，没有隐私的员工的应用率会降低。

为了不影响个人，微信员工经常在另一部手机上登录企业微信。多个微信和手机的增加给员工带来了很多不便。员工利用率降低，对客户咨询的响应速度降低，客户服务质量下降。没有温暖的企业微信客户是否愿意添加？

很多企业甚至尝试将小微的加入量作为员工的评价标准。员工尽量让客户增加小微，但后期的保留率是多少？因此，企业和微型企业对于员工和客户来说都非常薄弱。

3. 私域流量就是做好公众号、企业视频号等自媒体账号

随着自媒体、短视频等等社会化媒体的兴起，粉丝也可以算作私域流量，但是这些粉丝流量有多少能够转化为留资和直接对话的私域流量？这个也不必多说目前也是很多企业私域流量运营的课题之一。

4. 私域流量就是crm用户画像然后不断地推荐精准的商品

很多企业对用户画像并不陌生，因为crm营销实际上是一种传统的会员业务，已经发展多年，相对成熟。具体逻辑是根据积累的客户互动、消费等行为数据对客户进行刻画，然后推荐相关产品。与其他私有域流量操作相比，这种方法相对科学，但如何到达用户？

客户还在接你的电话吗？客户还在读你的短信吗？客户还在读你的邮件吗？因此，当顾客行为发生变化时，传统的触摸方式就不再有效。

以上均设有私人交通运营坑。每个人都踩到他们了吗？那么，私人交通是否有未来？机会在哪里？

二、私域流量的机会

私域流量运营的方向其实就是这些，但是私域流量运营又不能只局限在这些点上，私域流量运营需要在一套完整的运营方案和定制化系统的支撑配合下形成的一个庞大的运营体系，私域流量运营的机会就在这些坑里面其实就是一个填坑的过程。

私域流量运营的机会在：

（1） 通过crm建立老用户会员制和自媒体类粉丝会员制。

（2） 在私人交通沟通过程中建立沟通激励机制。所谓的激励就是顾客想要听到什么，你想向顾客传达什么？即活动策划、惠顾政策、诱导通知和其他激励措施的设计。

（3） 私有域流量沟通过程中最大的困惑是引起客户的反感，所以我们需要在客户不讨厌我们的时候沟通，所以我们需要服务导向的思维和不受干扰的营销思维。

（4） 私有域流量肖像是一个长期积累的过程，但积累的时间周期会很长。我们可以利用私人领域的人像来建立有效的触控营销方式。

长期转型和多效组合方式可以将私有域粉丝转变为私有域流量客户。

三、医美植发针对性方案展示和分析

以下就某医美植发品牌的私域流量运营方案分老会员和粉丝转化两部分进行展示和分析。

1. 某植发品牌的私域流量运营方案——老会员潜在价值挖掘

方案设计特点：

（1）老用户画像的维度，根据会员的消费能力、性别和性别特点、消费时间、病情等信息进行用户画像，毕竟植发行业是低频行业，而且男女性比例与非植发的医美行业存在一定的差异，而这些差异恰恰是可以利用的最关键的点。

（2）用户分级体系，要根据用户的消费能力、时间周期、年龄特点等对会员进行分级：

a、 从成员的潜在价值来看，头发移植行业具有遗传特征。因此，可以根据客户接受服务的时间周期动态计算其家庭的服务周期。

b、 对新事物的接受分为不同的年龄阶段。不同年龄段的人对新事物的接受程度不同，所以不同年龄段的人需要用不同的脚本和策略进行交流。

c、 根据性别差异，头发移植行业的男性用户相对较多，而男性用户通常会减少微利。因此，对这些人来说，介绍朋友和家人的最好方式就是男人的利他思想和感情。

d、 传统的消费力也是分级策略的重要组成部分。

（3）潜在价值的挖掘，这版块分两部分潜在消费和转介绍：

a．潜在消费能力，因为植发是低频和普遍一次性服务为主，所以头发周边成为突破的可能，这也是所有植发行业选择的基本盘，在这的设计特点是一个是跟客户自身相关的，一个是跟情怀型的亲友关怀型设计。

b．推荐客户的转介绍，用利诱和情怀的组合让对品牌有一定认知的服务后客户进行转介绍。

c． 这两部分是潜在价值的挖掘策略，而与客户的沟通也是很关键的一点，在这里凸显的是针对性、情怀型和利诱，活动和话术设计的内容很关键，方案中进行了部分举例，欢迎朋友们推荐更好地内容策划。

（4）企微添加，绕不开的企微添加，因为添加企微对企业而言极具吸引力，客户留住了不会跟着离职员工离开，客户画像也会更精准，具有了直接与客户沟通的渠道，所以这一环节目前看在企业没有舍弃之前还是需要的，其次未来企微功能的拓展也将提供更多的帮助，同时也是企业与客户沟通的有效渠道之一。添加企微用利诱和情怀相结合的方式推动。

（5）客户沟通的过程也是潜在价值挖掘的过程，因此沟通的好坏直接关系潜在价值挖掘，客户沟通遵循几个原则：

a、 准确原则：根据用户画像分析用户需求和动态发展的可能特征。

b、 无干扰的服务原则：与客户沟通时，一定要注意在客户不打扰的时间节点进行推广。不要频繁打扰同一位客户，减少干扰频率，根据活动属性和客户画像促进客户沟通，并根据客户的厌恶程度规划频率。

c、 诱导 情感原则：不要盲目让步或感情。在设计激励措施时，充分考虑情感和诱因的结合，突出自私和利他主义的特点。

d、 剧本中的自利和利他主义原则：客户沟通的剧本非常重要。要充分分析顾客的属性和特点。利己主义和利他主义必须在主要和次要之间明确划分，以避免客户在第一时间产生反感。

2. 某植发品牌的私域流量运营方案——粉丝转化为私域流量

方案设计特点：

（1） 转换方法和方法的区别很弱。主要是内容的设计。推送内容的设计分为企业活动、科普系列（更高粉丝增量的方法）、维护系列等，主要是针对目标客户的痛点和痒点进行内容设计。

（2） 推送形式和时间节点的选择实际上是粉丝们到达的方式。关键是哪一个能更有效地到达并吸引顾客的注意。我们可以使用零碎的时间节点。同时，我们也需要避免信息的泛滥，所以我们需要在推送时间节点和形式上做出更多的努力。

（3） 对于非会员粉丝的分级设计，所有用户都有一颗获得高尚身份和服务的心，所以这里进行非会员粉丝的分级设计，这些分级主要是为了增加互动，让客户在留住资金的同时享受会员待遇，而不是传统的只消费的会员分级设计理论。这更有利于粉丝私有域流量的转化。

本方案的最大的差异化设计是会员等级和非会员粉丝等级设计，其次在内容规划上，因为渠道运作没有秘密可言，而一个优秀的活动和内容策划将会更有助于粉丝的转化，而活动和内容策划在方案中很难展示，仅针对用户特点做了部分示例，活动和内容策划的核心是针对痛点调动痒点的设计原则，只有这样才能更吸引客户的关注，诱导客户从而建立更有效的沟通诱因。

四、私域流量转化的工具推荐

微信活码在推广领域使用的非常频繁，但是依然有很多人不会使用、甚至不知道微信活码的作用好处。那么今天爱短链小编就为大家带来微信活码的功能和优势介绍，希望你看过之后会有所启发。

1、微信使用小常识

a、被动添加为好友

同一个微信号，每天被动添加为好友，不能超过200个微信号添加；

每天被动添加100个微信号以内，是比较保险的。

同一个微信号，每天被动添加次数过多，会有封号的危险。

b、面对面建群

同一个微信群，每天被动扫码进群，前 100人可以直接进群；

超过 100人后，需要通过实名验证才能接受进群。

c、微信活码的优势

用微信活码进行拓客推广，不受个人微信号被动加人数量限制，不受扫码进微信群百人限制。

扫码次数实时统计，可实时掌握推广效果，是营销推广必要的工具。

2、微信活码原理

a、微信活码相比普通微信二维码的好处在于它是不变的，用户扫描活码之后看到的微信群/微信号二维码，是可以在活码后台维护的（可增加/删除/替换）。

b、一个活码背后可以配置多个微信二维码，以此来突破单个微信群二维码100人和7天有效期限制，微信个人二维码单天被加好友数量限制。

3、微信活码功能

微信活码有微信群活码、微信个人号活码（支持普通微信号/企业微信号）、微信智能群活码、分组自定义标签活码等多种活码形式。

a、微信群活码

群活码提供了一个固定不变的入口二维码，扫码后展示微信群二维码，每个微信群二维码被扫码次数达到上限后，按顺序自动切换到下一个微信群二维码。

b、微信个人号活码

个人号活码提供了一个固定不变的入口二维码，扫码后展示微信个人号二维码，每个微信个人号二维码被扫码次数达到上限后，自动切换到下一个微信个人号二维码，微信个人号二维码可随机展示或按顺序展示，每个微信个人号二维码被扫码次数次日0点自动清零。

c、微信智能群活码

智能群活码是全自动化的活码系统，通过您的微信号扫码授权后，自动帮您生成一个固定的推广活码，并且帮您自动建群。

群二维码扫码次数达到限制后自动切换到新群，群二维码过期后自动更新。

全面提升引流和裂变活动的效率，避免用户流失。

d、自定义分组活码

可以让用户在扫描活码后，根据用户自身需要选择契合的分组标签，获取对应的二维码。

e、地区活码

用户扫码后自动识别用户所在地区，展示对应地区的客服或群二维码。

4、微信活码使用区域

微信活码可将线上和线下公域流量，快速引流到微信群或微信个人号，实现私域流量的快速增长。

微信活码在线上可以置入到课件、宣传海报、公众号菜单/自动回复、朋友圈分享、自媒体文章、长短视频等很多场景。

在线下可以印刷到宣传卡片、宣传手册、易拉宝等印刷品上，持续引流裂变。

5、微信活码使用入口

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