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国内电子烟一线品牌私域案例-尊龙凯时平台入口
更新时间：2024-7-30 02:18:05 作者：爱短链
除了视频号主播的卖力宣传，私域内的运营转化也十分重要，当多个客服同时在私域内宣传产品时，如何区分统计是哪个客服的客户购买了产品，如何考核客服的销售业绩呢？
过去几年，随着公域流量成本水涨船高，品牌越来越重视私域运营。
微信公众号、小程序、企微社群承载着品牌曝光、产品销售、品牌粉丝互动沉淀、客服等多种功能，成为品牌私域运营的必要工具。
但对于品牌来说，公域流量场与自己的私域经营场中间始终隔着一层阻隔，一直难以高效地从公域引流完成私域客服的积累。
事实上，作为scrm行业的领军企业，尘锋始终聚焦企业在社交生态内的增长需求和可行性方案，并基于企业微信研发了集crm、商城、营销、客服为一体的私域运营工具尘锋scrm，受到市场的广泛认可。
在数字化进程不断加快的当下，尘锋将持续深耕私域运营领域，不断迭代更新产品功能，助力企业实现高质量增长。
返回搜狐，查看更多 今天来分享一家国内电子烟一线品牌私域案例，在句子互动工具的帮助下，使4人客服小团队完成超百万用户的客服工作。
客服类私域极端：一个就是非常吃客服/销售的人力，需要改变他们从个微转到企微的一个转换和过程，如果两端都加用户的话，用户会感到懵逼；通知类私域极端：需要有高频的内容输出，并且内容不能同质化太强，还要贴近用户的日常；电商类公司可以，但如果内容不够优质或者促销不够精准，就会被用户删除，群被折叠彻底静默； 企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。
业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。
包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表 如果企业把私域客服运营当做客服的话，就是格局小了。
1v1的解答用户的问题只是私域的一个环节，而我们做私域运营更多的是要通过我们的内容、活动以及收集到的用户数据进行整合，合理的分析制定策略后，对我们的用户进行孵化和运营。
而这一系列的操作不是一个客服可以搞定的，是需要专业的人员来进行运营的。
优音氪scrm是在企业微信侧边栏即可实现通信功能的企微服务商，并可结合优音云总机、优音云客服、优音氪、移动云坐席等线路和功能，形成打通线上线下闭环的私域运营尊龙凯时平台入口的解决方案。
目前整个互联网大环境都不好的情况下，很多公司对私域的搭建持有保守的心态；毕竟他是一个长线且不是100%成功的事情，私域搭建会有两个极端；（客服、通知类案例可见脑图） 私域工作是个需要耐心和时间的工作，不仅需要公司老板有耐心，也需要项目运营人员有一定的耐心；老板不能因为短期数据不好，就叫停项目或者私域供给资源的支持力度下降，毕竟私域不是一朝一夕就能完善搭建完成的。
前期私域转化岗位通常招聘电商客服或者微信客服来充当，但私域运营的工作角色和平台客服工作有本质的区别，电商客服偏接询盘用户，引导成交，询盘用户大都是意向用户；私域运营转化相关的工作有1/3的时间和精力在维护用户，思考潜客的转化线索和制定成交计划，所以前期需要扭转有电商客服工作经验成员的工作意识，加强培训； 引导视频号小店客户通过品牌私域企微联系客服，将公域流量引流到私域中，在企微中可以根据活动节奏群发优惠，再次引起客户的注意，让客户复购，私域客服避免客户下完单后就彻底忘记我们， 千万不要认为做私域就是拉人头、建群；要求立马见效，一次性收割；也不要把私域做成了客服。
做私域流量仅仅是渠道之一，注意和公域的协同； 产品差异：针对不同场域规划不同类型的产品。
比如老娘舅，线下提供堂食服务，私域提供半成品、原料、堂食优惠券等产品；比如提供区别于公域平台面额与门槛的优惠券。
服务差异：私域提供产品周边优质服务。
比如宝岛眼镜私域平台提供眼镜清洗服务。
比如部分化妆品为其vip客户提供30天无理由退换货服务、专属客服、新品免费试用等服务；比如护肤品企业在私域邀请护肤专家传授护肤知识等；比如咖啡磨豆机企业提供专业的安装视频、一对一视频辅助服务。
在海量客户进入whatsapp私域以后，可以进行一对一关键词自动回复和快速回复，群内也可设置智能群聊，提升客服沟通效率。
对于多账号运营的情况还可以设置多坐席和账号多开，一台设备管理n个账号，提高每个私域客服的聊单效率。
三是渠道常新。
时至今日，企业微信仍是私域运营的第一阵地，“在整个运营的过程中都离不开服务，企微是个好渠道，但缺了一个好用的客服产品”，这是诸多品牌主的真实心声。
在主号的菜单栏内有私域社群的引流入口，具体路径：公众号菜单栏「领80元券」--扫描二维码添加客服微信--客服邀请入群--进入社群 节日营销期间，许多没有好友关系的客户在看到宣传广告之后，可能并不会立即下单，而是通过咨询来确认信息后再决定下单与否，优音氪scrm微信客服便可提供全渠道的咨询服务和私域客服引流品牌私域的能力，帮助成交转化的同时，也能够将客户导流到企微私域里。
我们也许会觉得这有点像客服工作，但我认为区别很大。
过去客服的工作是用户问什么就答什么，但是私域客户运营的要求是销售型客服。
他需要根据用户的疑问找到销售机会，把产品卖出去。
微信公众号、小程序、企微社群承载着品牌曝光、产品销售、品牌粉丝互动沉淀、客服等多种功能，成为品牌私域运营的必要工具。
但对于品牌来说，公域流量场与自己的私域经营场中间始终隔着一层阻隔，一直难以高效地从公域引流完成私域客服的积累。
事实上，作为scrm行业的领军企业，尘锋始终聚焦企业在社交生态内的增长需求和可行性方案，并基于企业微信研发了集crm、商城、营销、客服为一体的私域运营工具尘锋scrm，受到市场的广泛认可。
在数字化进程不断加快的当下，尘锋将持续深耕私域运营领域，不断迭代更新产品功能，助力企业实现高质量增长。
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客服类私域极端：一个就是非常吃客服/销售的人力，需要改变他们从个微转到企微的一个转换和过程，如果两端都加用户的话，用户会感到懵逼；通知类私域极端：需要有高频的内容输出，并且内容不能同质化太强，还要贴近用户的日常；电商类公司可以，但如果内容不够优质或者促销不够精准，就会被用户删除，群被折叠彻底静默； 企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。
业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。
包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表 如果企业把私域客服运营当做客服的话，就是格局小了。
1v1的解答用户的问题只是私域的一个环节，而我们做私域运营更多的是要通过我们的内容、活动以及收集到的用户数据进行整合，合理的分析制定策略后，对我们的用户进行孵化和运营。
而这一系列的操作不是一个客服可以搞定的，是需要专业的人员来进行运营的。
优音氪scrm是在企业微信侧边栏即可实现通信功能的企微服务商，并可结合优音云总机、优音云客服、优音氪、移动云坐席等线路和功能，形成打通线上线下闭环的私域运营尊龙凯时平台入口的解决方案。
目前整个互联网大环境都不好的情况下，很多公司对私域的搭建持有保守的心态；毕竟他是一个长线且不是100%成功的事情，私域搭建会有两个极端；（客服、通知类案例可见脑图） 私域工作是个需要耐心和时间的工作，不仅需要公司老板有耐心，也需要项目运营人员有一定的耐心；老板不能因为短期数据不好，就叫停项目或者私域供给资源的支持力度下降，毕竟私域不是一朝一夕就能完善搭建完成的。
前期私域转化岗位通常招聘电商客服或者微信客服来充当，但私域运营的工作角色和平台客服工作有本质的区别，电商客服偏接询盘用户，引导成交，询盘用户大都是意向用户；私域运营转化相关的工作有1/3的时间和精力在维护用户，思考潜客的转化线索和制定成交计划，所以前期需要扭转有电商客服工作经验成员的工作意识，加强培训； 引导视频号小店客户通过品牌私域企微联系客服，将公域流量引流到私域中，在企微中可以根据活动节奏群发优惠，再次引起客户的注意，让客户复购，私域客服避免客户下完单后就彻底忘记我们， 千万不要认为做私域就是拉人头、建群；要求立马见效，一次性收割；也不要把私域做成了客服。
做私域流量仅仅是渠道之一，注意和公域的协同； 产品差异：针对不同场域规划不同类型的产品。
比如老娘舅，线下提供堂食服务，私域提供半成品、原料、堂食优惠券等产品；比如提供区别于公域平台面额与门槛的优惠券。
服务差异：私域提供产品周边优质服务。
比如宝岛眼镜私域平台提供眼镜清洗服务。
比如部分化妆品为其vip客户提供30天无理由退换货服务、专属客服、新品免费试用等服务；比如护肤品企业在私域邀请护肤专家传授护肤知识等；比如咖啡磨豆机企业提供专业的安装视频、一对一视频辅助服务。
在海量客户进入whatsapp私域以后，可以进行一对一关键词自动回复和快速回复，群内也可设置智能群聊，提升客服沟通效率。
对于多账号运营的情况还可以设置多坐席和账号多开，一台设备管理n个账号，提高每个私域客服的聊单效率。
三是渠道常新。
时至今日，企业微信仍是私域运营的第一阵地，“在整个运营的过程中都离不开服务，企微是个好渠道，但缺了一个好用的客服产品”，这是诸多品牌主的真实心声。
在主号的菜单栏内有私域社群的引流入口，具体路径：公众号菜单栏「领80元券」--扫描二维码添加客服微信--客服邀请入群--进入社群 节日营销期间，许多没有好友关系的客户在看到宣传广告之后，可能并不会立即下单，而是通过咨询来确认信息后再决定下单与否，优音氪scrm微信客服便可提供全渠道的咨询服务和私域客服引流品牌私域的能力，帮助成交转化的同时，也能够将客户导流到企微私域里。
我们也许会觉得这有点像客服工作，但我认为区别很大。
过去客服的工作是用户问什么就答什么，但是私域客户运营的要求是销售型客服。
他需要根据用户的疑问找到销售机会，把产品卖出去。
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